7月，广东省司法厅三名厅领导先后在南海区法律援助处报送的《2011年上半年法律援助办案舆情分析报告》和《2011年第二季度法律援助咨询舆情分析报告》上做了批示。省司法厅党委委员、副厅长刘芳批示：“南海区在这方面坚持得很好，建议法援局对他们的做法及时进行总结推广”；厅党委委员、副厅长马军港批示：“法援工作要在社会管理方面有所创新、有所作为，必须加强办案舆情分析工作，并形成制度化。这不仅有利于增强服务的针对性和有效性，而且也能及时为党委、政府提供‘社情、民情’方面的信息及建议，发挥‘参谋’作用。希望省法援局加大此项工作的力度。”厅党委书记，厅长陈伟雄批示：“很好，并赞同军港、刘芳同志意见”。至此，南海区法律援助处撰写的同类型的舆情分析报告信息，已经是第3次获得了厅领导批示。主要做法有：

    一、落实到位，形成长效工作机制

    一直以来，南海区法援处都非常重视舆情分析报告的撰写工作，按照季度、半年和年度为时间点，在及时总结该时间段内法律援助咨询情况和办案情况的基础上，采用从现象到本质，见微知著的分析方法，深入研判并形成具有预见性、有针对性、有建设性的分析报告。为了将工作落实到位，区法援处指定一名文书写作和分析能力较强的工作人员负责定期撰写舆情分析报告，从而保证了舆情报告报送的及时性和稿件质量。

    二、集思广益，深入法援工作一线

    做好来访来电群众的接待工作是法援处日常工作中重要的工作内容之一，法援工作人员通过到接待大厅进行值班进而密切了解群众的需求。据统计，南海区法援处平均每月接待群众来访360人次以上，镇街工作接待群众来访来电370人次以上，每月受理的法援案件超过40件。舆情分析报告的撰写离不开日常数据的积累和分析，而单凭个人能力对每个季度对这些海量的数据进行逐一分析，工作量非常大。为此，南海法援处通过定期召开处务会议，公布近期的法援工作动态并对其原因进行分析，在集思广益的基础上形成下一步工作的思路并及时因应情况的变化调整工作措施等，为舆情分析报告的撰写提供了写作素材和方向。

    三、转化成果，落实可行性建议

    舆情分析报告的撰写并不仅仅是为了完成上级安排的工作，更重要的是通过舆情报告发现问题，分析问题并最终形成解决问题的思路和方案。南海区法援处的舆情报告从立足改善、提升南海区法律援助工作入手，结合社会管理的创新工作，提出今后南海法援工作将加大宣传工作力度，加强与基层工作联系，建立法律援助与人民调解相衔接，特别是加强法律援助与劳动部门、法院的沟通协调工作等方面开展了实质性的探讨。8月初，区法援处根据西樵工作站的申请，采用法律援助方式，为佛山市南海某造纸厂100多名工人提供法律服务，引导工人通过诉讼的途径维护其合法权益，妥善化解了一起群体性的劳资纠纷。