为全面提升狮山镇智慧城市管理指挥（应急）中心坐席员队伍的人员素质和专业技能，继续保持和发扬智慧中心争先创优的团队精神，7月18日下午，智慧中心全体坐席员在中心七楼指挥大厅开展了业务培训和月度考核。

本次培训内容分三个部分，分别为采集员日常上报案件注意事项、“南海民声818-12345”服务热线业务基础知识、新入职员工必备知识。每个部分的培训课件均由数字考评组、热线组和综合组的人员精心准备并担任讲师。培训过程中，讲师重点对案件处理前后的图片拍摄要求，“南海民声”服务热线的案件处理流程，以及如何利用资料共享磁盘查找文件等方面进行了详细讲解和演示。

课件讲解完毕后，讲师马上就刚才的培训内容对坐席员进行了闭卷考试，以检验培训实效。考试成绩将纳入月度绩效考评，并作为日后评优授奖的依据。

接下来，智慧中心将每月定期开展业务培训和培训考试，给予大家更多的展现自我的平台，鼓励大家主动争当内部讲师，一方面促进自身专业技能不断提升，另一方面打牢坐席员综合业务知识基础，从源头上提高大家的知识量储备，进而达到以考促学、以考促用的目的，更好地服务于城市管理工作。