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九江镇行政服务中心工作简报2011第4期

    一、工作动态
    办件情况:从2011年4月1日至4月28日,中心窗口共受理审批业务3352件,办结3352件,办结率100%,按时办结3352 件,按时办结率100%,当天办结2148 件,即办率64%,超时办结0件。
    二、举办创文宣讲、提升服务素质
    为了切实加强窗口行业精神文明建设,把创建文明行业活动深入引向各窗口行业单位,4月28日上午,根据《佛山市创建全国文明城市九江镇实施方案》要求,以崭新的精神风貌和文明优质规范服务迎接佛山市创建全国文明城市工作,九江镇创建办窗口服务组在镇政府中心会场举办了佛山创文“百人千场”宣讲——九江镇窗口行业文明礼仪宣讲会,参加会议的有镇行政服务中心窗口工作人员,各村居行政服务中心、执法、金融、酒店、旅行社等窗口行业单位负责人和相关窗口人员。宣讲会请来佛山大学张琳教授就如何提升人的文化素质与精神境界、如何规范服务礼仪作宣讲,张教授根据各行业的实际情况,理论联系实际,摆事实讲道理,作了一场生动的演讲。
    三、热心服务、规范管理
    今年3月份,我镇中心接受了区联合检查组第一季度的突击抽查,检查中并未发现违规现象,整体情况较好。针对日常的镇中心自行检查过程中仍存在一些问题,4月26日,中心组织全体窗口工作人员召开了第一季度工作会议,会上通报了第一季度检查情况,针对在检查中存在的问题如一次性告知、错录现象等,要求中心窗口人员必须要认真对待,力求避免。此外,组织窗口人员认真学习了区中心窗口服务规范标准,规范窗口人员服务形象。落实好检查制度,做好每周一次日常检查、每月联合镇纪监办进行一次联检。每星期都由专人检查核对指纹机,对出现问题的窗口人员及时进行批评教育,检查与年度考核挂钩。
    四、市政业务进驻中心
    随着区事权下放镇街以来,不少单位的审批事项都进驻到行政服务中心进行审批,近日区市政局亦将“城市桥梁上架设各类市政管线审批、城市污水处理费减免核准”等十五项行政审批事项下放镇街市政办,该十五项审批事项由行政服务中心城管窗口代为办理。

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