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标准化体系的实践与成效
2009-03-30 15:59:25
通过中心全体人员的共同努力,中心全面树立了顾客导向的服务理念,实现了采购服务和内部行政工作流程的程序化、规范化、制度化、标准化。主要表现在: 1、学习型组织逐渐形成,学习意识不断增强,员工的综合素质得到不断提高; 2、不仅规范政府采购业务工作,对党政工团的工作也进行了明确,加强内部沟通,保证了中心的服务流程畅通; 3、实行了事前防范、事中验证、事后检查的各项措施,形成有机统一的质量监控体系,防止了不合格服务的发生,使服务质量的稳定提高; 4、通过廉政绩效考核,导入数理分析的管理工具,对员工的工作进行量化,公正客观的评价员工的廉政表现及工作业绩,最大限度地发挥员工的潜能和工作热情。 2005年12月21日,本中心顺利通过中国质量认证中心的认证并举行了隆重的质量管理体系认证证书颁发仪式。成为全国第一家取得质量管理认证的县区级政府采购中心。 标准化管理手册 |
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