南海区城管战训大队2016年第三季度培训于8月22日至26日在华南师范大学狮山校区进行。本次培训班以执法技能培训和实地社会调研相结合的模式进行，特别比以往增加了实地调研的项目，由区执法战训大队队员分组对各镇街的城市管理工作进行交叉调研，加深对基层工作的了解和研究。   

8月22日上午，培训班开班动员大会上，区局叶志刚副局长出席会议并作动员讲话。叶局强调，本次培训班是在前期培训班取得良好成绩的基础上开展的，希望学员珍惜机会认真学习，抓紧时机提升自己，提高战斗力。在调研过程中， 各学员要高度重视，注意掌握技巧，深入基层认真听取群众意见建议，多了解群众真实想法和收集群众所提出的问题。在调研结束后，要深入交流、思考，认真总结，形成报告，为下一阶段的城市管理工作夯实基础。区局将继续组织开展调研培训，扩大培训范围，争取覆盖全区城管系统一线执法人员，不断提高队伍战斗力。会上，由执法科对培训和调研过程中需要注意的问题进行了详细讲解。

创新培训方法，在两天的调研期间，战训队员脱下制服以第三方调查公司员工的身份对市民、管理对象、基层社区干部进行了城市管理问卷调查，调研期间战训队员及时调整心态，想方设法克服种种困难，跑遍各镇街的大街小巷，深入人民群众之中，与商铺、营业公司、村居社区等工作人员及流动经营的小贩、占道经营的店主、违规搭建的业主就城市管理工作进行深层次的沟通交流，多方面收集市民群众、管理对象、基层社区干部对城市管理工作及城管执法人员的真实看法和建议，期间共收集了515份《城市管理社会评议 调查问卷》，其中有效问卷408份；社会问卷调查结束后，安排各小分队进行集中讨论，由领队对调研情况进行汇总，组织队员写心得体会，确实总结出调研两天期间的真实感受，从另一个角度思考我们正在开展的城市管理工作。

    8月26日下午，在区局召开区执法战训大队第三季度培训总结会，对本周的战训大队培训和调研工作进行了分析和总结。会议首先由战训队各领队对此次培训的调研工作进行了汇总报告，分享调研心得体会。会上，叶局肯定了区执法战训大队本期培训班取得的重大成果，一方面，本次培训大家跳出固定思维定势，带着思考去调研，亲身体验、实践和感受，进而使日后的城市管理工作更有针对性。同时调研也是对大家沟通能力和技巧的一次锻炼和提高，加强交流和沟通更是提高市民群众对城市管理工作的认识、理解和支持的有效途径。另一方面，此次调研显示了市民群众对城管仍存在普遍的误解，对城管职责也是片面的理解为整治小贩和违章建筑，因此，在以身作则做好城市管理工作的同时，急需广泛宣传，提高群众参与度和支持度。此外，交叉调研的形式可以让各学员对各镇街的城市管理工作进行亲身体验，学习其中好的做法，相互参考借鉴。

                      南海区国土城建和水务局（城管）

                            2016年09月09日